Unser FAQ – Finde Antworten auf deine Fragen

Bei uns erhältst du die besten Konditionen der Schweiz.

Entdecke eine breite Auswahl an erstklassigen Snus-Sorten auf dem Markt. Wir haben unser Sortiment sorgfältig zusammengestellt, um dir die qualitativ hochwertigsten Produkte anzubieten, die der Markt zu bieten hat.

Wir legen großen Wert auf Qualität, Vielfalt und vor allem auf deine Zufriedenheit. Wenn du deinen Snus bei uns kaufst, kannst du dich auf Folgendes verlassen:

1. Hochwertige Produkte: Wir führen nur Snus-Sorten von renommierten Herstellern, um höchste Qualität sicherzustellen.
2. Vielfältige Auswahl: Unser Sortiment umfasst Snus in verschiedenen Geschmacksrichtungen und Nikotinstärken, damit jeder Geschmack bedient wird.
3. Schneller Versand: Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, damit du deinen Snus genießen kannst, ohne lange warten zu müssen.
4. Kundenzufriedenheit: Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Unser Kundenservice-Team steht dir bei Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung.

Tauche ein in die Welt erstklassiger Snus-Sorten und erlebe höchste Qualität und unvergleichlichen Geschmack.

Du bekommst sie bereits ab 2.70 – 3.50.

Besonders, wenn du direkt eine grössere Menge schnappst, sicherst du dir einen attraktiven Mengenrabatt.

Du möchtest bei XALAX.CH bestellen? Richte dir dazu ein Kundenkonto bei uns ein!

Für eine Bestellung musst du dich anmelden oder neu als Kunde registrieren.

Gehe auf „Mein Konto” und klicke anschliessend auf den Button „Anmelden” oder „Konto anlegen?”

Fülle alle mit * gekennzeichneten Felder wahrheitsgemäss aus. Wähle bitte ein geheimes Passwort und bestätige die Angabe mit Klick auf den Button „Konto anlegen”. Fertig.

Wenn du dich zukünftig in dein Konto auf XALAX.CH einloggst, werden dein Passwort sowie deine E-Mail-Adresse abgefragt.

In deinem Kundenkonto kannst du deine Angaben jederzeit einsehen, ändern oder ergänzen.

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Dann lass dir von uns einen neuen Passwortlink zuschicken, indem du beim Login auf „Passwort vergessen?“ klickst.

Um Ihre Adresse in der Website zu aktualisieren, klicken Sie bitte auf das Kontosymbol und gehen Sie zu Adressen. Die Option zum Ändern Ihrer Adresse finden Sie in Ihrem Adressbuch.

Sie können Ihre Rechnungsadresse und Lieferadresse separat ändern oder Ihrem Adressbuch eine neue Adresse hinzufügen, wenn Sie möchten, sodass wir für bestimmte Bestellungen an eine andere Adresse liefern. Bitte beachten Sie, dass Sie die Adresse einer bestehenden Bestellung nicht ändern können. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, welches die Adresse ändert.

Sobald du dich registriert hast, hast du die Möglichkeit, den Status und alle Details zu deinen Bestellungen in deinem Online-Kundenkonto einzusehen.

Deinen Rabattcode kannst du im Warenkorb einlösen. Bevor du den Kauf abschliesst, wird dir eine Zusammenfassung deiner Bestellung angezeigt. Dort siehst du auch das Feld für Gutscheine und Rabattcodes, wo du deinen Rabattcode eingeben kannst.

Hinweise:

Du kannst für eine Bestellung auch mehrere Gutscheincodes nutzen.
Ist der Wert deines Gutscheins höher als der Gesamtbetrag deiner Bestellung, so bleibt der Restbetrag deines Gutscheins bestehen. Den Code kannst du bei der nächsten Bestellung erneut verwenden.

Einige Promotionsgutscheine und Aktionscodes sind nicht kumulierbar.

Wenn die Gutscheinbedingungen erfüllt sind, wird der Rabatt von der Gesamtsumme deiner Bestellung abgezogen.

Für Bestellungen bis zu einem Wert von CHF 70.– berechnen wir einen Mindermengenzuschlag von maximal CHF 9.– Dank des Mindermengenzuschlags profitieren unsere Kundinnen und Kunden von tieferen Preisen bei günstigen Produkten.

Der Kleinmengenzuschlag wird in Anspruch genommen, weil bei kleinen Bestellungen oft höhere Kosten für Versand, Lagerung und andere Aufwendungen anfallen als der eigentliche Bestellwert. Außerdem möchten wir aus ökologischer Sicht vermeiden, übermäßig viele kleine Pakete zu versenden. Dies trägt dazu bei, weniger Verpackungsmaterial und Zeit in der Logistik zu verbrauchen, was letztendlich dir als geschätztem Kunden zugutekommt, indem deine Bestellungen pünktlich bearbeitet werden. Unser Ziel ist es, dir stets hochwertige Produkte anzubieten und gleichzeitig unsere ökologische Verantwortung zu erfüllen.

Bei über CHF 70.- Warenwert ist die Bestellung versandkostenfrei.

Tabakprodukte verkaufen wir nicht an Personen unter 18 Jahren.

Dieses Produkt enthält Nikotin – eine Substanz, die stark abhängig macht.
Ce produit contient de la nicotine: une substance qui crée une forte dépendance.
Questo prodotto contiene della nicotina: una sostenza che crea forte dipendenza.

Bei abgeschlossenen Bestellungen sind Änderungen oder Stornierungen grundsätzlich ausgeschlossen, da bei uns der Bestellprozess voll automatisiert ist.

Wir prüfen dies aber immer im Einzelfall (Eine Garantie können wir aber leider nicht geben, Deine Sendung noch zu stoppen). Bitte wende Dich auf jeden Fall direkt bei unserem Kundendienst über folgende Wege:

Per Email: info@xalax.ch
Über das Kontaktformular

Die Preise für unsere Produkte beinhalten bereits die Steuern und Zollgebühren.

Wir kümmern uns um den Import des Snus für dich und übernehmen die Verzollung. Dadurch kannst du ganz einfach Snus bestellen, wenn du in der Schweiz oder Liechtenstein wohnst.

Postlieferung

Wir liefern in die Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein. Lieferung in der Regel am kommenden Werktag, sofern es sich um Lagerware handelt.

Hinweis: Grosse Sendungen über 30kg werden per Spedition geliefert. Die Sendung wird telefonisch avisiert. Die Sendung muss mit Unterschrift quittiert werden.

Abholung

Abholung in Appenzell. Bis 14.00 bestellte Lagerartikel können im Regelfall noch am selben Tag abgeholt werden. Bitte kontaktiere uns über WhatsApp oder Kontaktformular. (Ohne Bestellung nur ausgewählte Produkte)

• Samstagszustellung

Bei der Lieferart Samstagszustellung wird Ihre Sendung am nächstfolgenden Samstag zugestellt. Diese Dienstleistung steht für die ganze Schweiz, ausgenommen Samnaun, zur Verfügung.

Ist beim Produkt kein Termin ersichtlich, konnte uns von Herstellerseite leider noch kein aktueller voraussichtlicher Liefertermin mitgeteilt werden.

Du möchtest wissen, wann das Produkt wieder verfügbar ist?

Hinterlasse beim Produkt deine E-Mail Adresse.

Wir werden dich benachrichtigen, sobald das Produkt verfügbar ist.

Wir können Dir eine Verfügbarkeit von 99,5 % unserer Artikel garantieren und haben so gut wie alles auch wirklich selbst bei uns im Lager.

Dadurch ist sichergestellt, dass Du Deine Ware auch ganz schnell in Deinen Händen halten kannst und nicht wochenlang auf Deine Lieferung warten musst.

Unser Ziel ist eine schnellstmögliche Abwicklung und Lieferung. Wir setzen alles daran, Bestellungen, die werktags bis am Nachmittag eingehen, noch am gleichen Tag zu verschicken. So treffen in der Regel schon am Folgetag die bestellten Artikel bei dir ein. Dies gilt für vorrätige Artikel und Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag getätigt werden. Bestellungen, die am Freitag eingehen, werden am Samstag (mit <2kg Gesamtgewicht) oder dem darauffolgenden Montag zugestellt. Effektive Verfügbarkeiten und voraussichtliche Lieferzeiten sind in unserem Onlineshop für jedes Produkt ersichtlich.

Wichtig ist zu beachten, dass es sich hierbei einzig um eine Regellaufzeit handelt. Wir jedoch keine Haftung für Verzögerungen übernehmen.

Sobald wir jeweils einen voraussichtlichen Liefertermin erhalten, wird dieser umgehend beim entsprechenden Produkt im Webshop nachtragen.

Unsere Einkaufsabteilungen sind im ständigen Kontakt mit den Herstellern/Lieferanten, damit wir Ihnen so genaue Informationen wie nur möglich weitergeben können.

Ob der Hersteller den voraussichtlichen Liefertermin einhalten kann, wissen wir leider erst, wenn die Ware bei uns eingetroffen ist.

Bei Bestellungen von mehr als 4 Dosen erhältst Du in der Versandbestätigung einen Link mit der Du den Status deiner Bestellung verfolgen kannst.

Bei einer Menge von bis zu 4 Dosen ist es nicht möglich die Sendung zu verfolgen.

≤ 4 Dosen = keine Sendeverfolgung möglich

≥ 4 Dosen = Sendeverfolgung erhältst Du via E-Mail

Falls irgendwelche Fragen zur Sendung auftauchen, kannst Du uns gerne Kontaktieren.

Sie erhalten bei Versand als Paket oder Brief eine entsprechende Information per E-mail.

Wir empfehlen Dir einen Login bei der Post zu erstellen, so dass Sie den Empfang Ihrer Pakete individuell steuern können.

Mehr dazu hier: https://meine-sendungen.post.ch/

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kauf auf Rechnung
• Kreditkarte (Visa & Mastercard)
• Twint

Es können 2 Faktoren dafür in Frage kommen.

1.) Du hast nicht alle Felder richtig und ordnungsgemäss ausgefüllt.

2.) Informationen betreffend Kreditentscheid
Wenn der Wert deines Warenkorbs höher ist als dein individuelles Kreditlimit oder du dein Kreditlimit durch noch nicht bezahlte Bestellungen bereits ausgereizt hast, entfällt die Rechnung als Zahlungsoption. Bitte beachte: Unser Kundenservice kann die verfügbaren Zahlungsarten sowie das Kreditlimit nicht beeinflussen.

Per Brief oder E-Mail
Schreiben Sie einen Brief oder ein Email mit der Bitte um Begründung des Kreditentscheids an folgende Adresse:
Intrum AG
Abt Credit Decision Kreditentscheid
Eschenstrasse 12
8603 Schwerzenbach

Email: kreditentscheid@intrum.com

Selbstverständlich nicht! Bei Bezahlung per Rechnung, Kreditkarte oder Twint entstehen keinerlei Gebühren oder Kommissionen für dich.

Snus existiert bereits seit dem Jahr 1822 und wurde in Schweden geboren. Von dort aus verbreitete er sich allmählich im skandinavischen Raum, zum Beispiel in Norwegen.

Der erste Snus war Ettan, und damit legte die Firma Ljunglöfs den Grundstein für diese lange Tradition, die sich mittlerweile auch international ausgebreitet hat und immer beliebter wird. Ettan war lange Zeit der einzige Snus. Erst viel später kam Snus in die Schweiz.

Als Anfänger ist es besser, Snus mit einem niedrigeren Nikotingehalt auszuprobieren.

Geschmacklich kommt es ein wenig darauf an, aber vielleicht hast du als Anfänger bereits bestimmte Vorlieben für Aromen, zum Beispiel magst du möglicherweise nur Minze und kein Salmiak oder eher Zitrus- und Fruchtaromen.

Snus ist ein Tabakprodukt und unterliegt seit einem Bundesgerichtsentscheid im Juni 2019 denselben Regeln wie andere Tabakerzeugnisse.

Der Verkauf von Snus wird gemäß dem Lebensmittelgesetz geregelt. Seit Juni 2019 ist der Verkauf von Snus in der Schweiz legal. Auf kantonaler Ebene gelten die gleichen Verkaufseinschränkungen und Werbeverbote wie für Tabakprodukte.

In der EU (wie zum Beispiel Deutschland oder Österreich) ist Snus aufgrund der EU-Gesetzgebung nicht erhältlich. Es gibt jedoch Alternativen zu Snus wie Kautabak und Nikotinbeutel. In der Schweiz hingegen ist Snus frei erhältlich und kann gekauft werden.

Oraltabak Snus ist um 95 Prozent weniger gefährlich bezüglich Krebs als das Rauchen von Zigaretten. Dies zeigen verschiedene Studien aus Norwegen. Dort hat der Oraltabak die Zigarette mehr oder weniger ersetzt.

Inzwischen sind zahlreiche Snus-Sorten erhältlich, die einen besonders hohen Nikotingehalt aufweisen.

Einige dieser Snus-Sorten stammen von der Marke Siberia, wie zum Beispiel Siberia White Dry Portion mit einem Nikotingehalt von 43 mg/g, was etwa das Fünffache eines gewöhnlichen Snus ist.

Siberia Black Mini White Dry gehört zu den stärksten Minisnus-Varianten und hat ebenfalls einen Nikotingehalt von 43 mg/g, jedoch sind die Beutel deutlich kleiner als bei Siberia White Dry.

Ein weiteres Beispiel ist der Siberia White Dry Slim, der ebenfalls einen Nikotingehalt von 43 mg/g hat, jedoch in einem schlankeren Format geliefert wird, das sich deutlich unauffälliger handhaben lässt als Beutel im Originalformat.

Angesichts des fehlenden wissenschaftlichen Nachweises für einen Zusammenhang zwischen Snus und Krebs beschloss die Europäische Union im Jahr 2001, die Forderung nach einer Krebswarnung auf schwedischem Snus zu streichen.

Für die XALAX.CH hat die Wahrung Ihrer Privatsphäre absolute Priorität. Es ist unser ständiges Bestreben, Ihnen ein Höchstmass an Vertraulichkeit und Sicherheit garantieren zu können.

Lesen Sie hier unsere Datenschutz-Richtlinien.

Da unsere Shop Seite in einem responsive Design aufgebaut ist, passt es sich für jedes Endgerät automatisch an. Eine Bestellung ist daher von allen Geräten aus möglich.

Bei XALAX.CH legen wir grossen Wert auf Datenschutz, den Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit unserer geschätzten Kunden. Wir ermutigen Sie herzlich dazu, uns auf etwaige Bugs oder Schwachstellen in unseren Systemen hinzuweisen. Ihr konstruktives Feedback ermöglicht es uns, diese potenziellen Probleme zu identifizieren und zu beheben, noch bevor sie Schaden anrichten können.